「お客様ストーリー」三重県名張市在住のＴ様　外壁塗装工事 | お客様のストーリー | Y tecが得意としている塗装や看板制作の施工について分かりやすく綴っています

わたしを知るようになったキッカケはなんですか？

息子さん：
始めはね、２年か３年前に、「外壁塗装」のポータルサイトを見て知りました。
見積を何社か取らなあかんということになって。僕らもあまり塗装のこと知ら
んから勉強せなあかんと。そこからのスタートです（笑）
うちらの地区で調べると、吉田さんのとこが入ってらして、それで見積を取っ
たのが最初。それが３年前かな。
それで塗り替えようと決めて動き出したんだけど、「今年はいいか」と先延ば
しになって。今年になって、思い切って依頼させてもらった感じですね。

お母様：
吉田さんのところと、決めてたんですけどね。
もう一社は、壁の色を見せたいと来た時に、ぐるっと回って見てくれてたとこ
ろもあるんよ。そこもそれなりに良かったけど、結局思案しかねて。
やっぱり、近いとこがいいということで、吉田さんのところになった（笑）

わたしのことを初めて見たとき、正直、どんな印象でしたか？

息子さん：
社長さんって、上っ面だけでしゃべる人っていてますやんか？ところが、誠実
そうやし、アフターフォローもやってもらえる感じ。印象は良かったですよ。

お母様：
印象は良かったです。
営業の人でも、しゃべってて「この人もうええわ」という人いますやん（笑）
吉田さんは、人当たりがいいし、聞いたことちゃんと応えてくれるし、優しい。
年寄りから見たら優しいですよ（笑）

息子さん：
聞いたことに応えてくれて、「こういうのはいいですよ」と提案してくれる。
そういうところがあるのでね、聞いてても信用できますわね。

お母様：
とにかくうちのこと、細かく見てくれはったから。「これは信用できるん違う？」
って、息子と話しておった。
さっと来て、平米だけ測って「見積なんぼです」って、出すだけのところは多
いですよ。言われたら言われたまんまでしょ。
吉田さんは、そこらへんはちゃんと最初から丁寧に見ていただいたから。「こ
うちらの地区で調べると、吉田さんのとこが入っ
てらして、それで見積を取ったのが最初。
れは間違いないんじゃないんかな」と思って。

息子さん：
説明もよかったもんね。写真も見せてくれて、「ここはこうなってます」と。
外壁が黒くなっていると、「それはこうしていきましょう」という話をしてく
れた。
写真を見ながら「こうなってたんや！」と、わからんところまで見せてくれて、
補修もしてくれた。依頼して良かったなぁと思ったね。

今回、なぜ塗装工事をしようと思ったのですか？

お母様：
帰ってきたとき、玄関周りの壁が、汚れが目立って劣化してるのがもろにわか
る。
「これは、せなあかんわ。今年絶対しよ」って、年明けから準備しようって、
話してたんですよね。

息子さん：
外壁も汚いし、ネットでいつ塗り替える時期かなとかいろいろ勉強して。「悪
いところはこうやで」とか情報収集をした。
老朽化してるから「白くなってたら、塗り替えの時期やで」とか知り合いが言
ってたし。汚いし、塗装はよせんと思ってましたわ。雨もしみてたもんね。
吉田さんは、人当たりがいいし、聞いたこ
とちゃんと応えてくれるし、優しい。
塗装工事するまでに、どんなことが気になっていましたか？

息子さん：
雨漏りはないけど、人の目は気になるよね。
お母様：
塀の下の、石のところもボロボロ壁が落ちてきてるしね。通りがかりの人が、
じろじろ見てるわけじゃないから、何も言わないけど。
わたし自身が「きたないわあ」「もう一回綺麗にしたい」と気になりました。

息子さん：
周期的にも塗り替える時期だったから。１０年越えてるし、維持していくんだ
ったら、はよ塗り替えて思ってました。

お母様：
前の塗装の時は、何も考えてなかったからね。厳密に考えてなかった。工事す
る人が来て、勧められてそのままに終わった。
その時はね、良かれと思ってするんだけど。そこまで考えてなかったわと思っ
て（笑）。でも今回はね、息子がものすごいしっかりしてますから（笑）

息子さん：
しっかりはしてないけど（笑）。今回、わからんことも調べて、知り合いに聞
いても、教えてくれるんで。それは良かったですね。

塗装工事するまでに、どんなことが気になっていましたか？

息子さん：
雨漏りはないけど、人の目は気になるよね。

お母様：
塀の下の、石のところもボロボロ壁が落ちてきてるしね。通りがかりの人が、
じろじろ見てるわけじゃないから、何も言わないけど。
わたし自身が「きたないわあ」「もう一回綺麗にしたい」と気になりました。

息子さん：
周期的にも塗り替える時期だったから。１０年越えてるし、維持していくんだ
ったら、はよ塗り替えて思ってました。

お母様：
前の塗装の時は、何も考えてなかったからね。厳密に考えてなかった。工事す
る人が来て、勧められてそのままに終わった。
その時はね、良かれと思ってするんだけど。そこまで考えてなかったわと思っ
て（笑）。でも今回はね、息子がものすごいしっかりしてますから（笑）

息子さん：
しっかりはしてないけど（笑）。今回、わからんことも調べて、知り合いに聞
いても、教えてくれるんで。それは良かったですね。

わたしに依頼するまで、迷ったことや躊躇したことはなんですか？

息子さん：
迷うよ、最初やからね。相見積を何社かとって、値段がやっぱり違ったんで。
最初は、安ければ安い方がいいでしょ（笑）

お母様：
何や言うてるうちにコロナになってしもうたから、ちょっと動くの怖いと思っ
たから。それもあって延びたのもある。
でも、「コロナ言うてられへんわ」と。車で帰ってきたら、玄関を見ると「い
や、見てみい！きったないでえ！辛抱できひんわ」って（笑）。今年中は絶対
しようって。

息子さん：
あの時にすぐに外壁やらなくてよかった。僕もこの３年間勉強できたし。吉田
さんを捕まえることができたし（笑

わたしに依頼する上で、決め手となったことはなんですか？

息子さん：
見積内容も、よろしい。近いし、アフターフォローもよろしそうだし。それな
らもうここに決めようかとなった。

値段は高かかったけど、値段だけじゃなくて、しっかりやってもらえるところ
がいいなぁと。
あの時にすぐに外壁やらなくてよかった。
吉田さんを捕まえることができたし（笑）

その時は、まだ仕事してもらってないからわからんけど、自分とこの職人使っ
てるっていうのも、決め手の一つやった。
仲介というか、よその職人さんに丸投げするんじゃなくて、自分とこの職人さ
んを育てて、やってるっていうのも決め手やね。それで、思い切って、もう吉
田さんのとこで決めようかと。

あと、屋根をドローンで見てもらったり、火災保険の申請とかに動いてくれた
し。その辺をちゃんとやってくれたっていうのもあるね。
始まりから、「あきません」「できません」じゃなくて、「何とかします」み
たいな寄ってきてくれるスタンスがあるね。他所やったら「うちは無理です」
というから「それならうちもいいわ」という感じやったから。

お母様：
一緒です。そう言うたらそうしよかという感じだから、吉田さんに任せてる（笑）。
よそは、営業マンが来てるから。吉田さんとこは社長が来てるやろ。

息子さん：
印象的として、社長が来て話すからいい。営業マンでは重みが無いよね。

お母様：
それで何かあって、そこの会社に電話しても、「そしたら業者へ言いますわ」
と振られるでしょ。その業者も、来ませんやん。

息子さん：
だから、大きいですよ。自分とこで従業員もって、自分とこでやってるってい
うのは大きい。

お母様：
社長の教育がいいんやなと思って。人柄やね（笑）

他社よりも価格が高かったのに、決めた理由はなんですか？

息子さん：

吉田さんとこに２回目に見積とった時も、他にも会社あったんよ。最初は、お
金か、大きいとこか、安いとこが一番いいねんと思ってた。

近いというのも一つと、吉田さんと話して、いろいろこれからも、アフターフ
ォローもしてくれて、話したら教えてくれるという人柄も見て、最終吉田さん
のところに決めたということかな。やっぱり、値段じゃないよと。

今回のことで、印象に残っていることはなんですか？

ホームページを見て印象に残ったことはありますか？

息子さん：
ホームページ見たら、職人を教育してる写真がたくさんあって。朝礼してると
こもあって「朝礼しとるわ！」って。「そんなん無いで！」って。

だいたい、ペンキ屋さんて、服も汚れてて、だあだあでやってると思っとった
んです。個人でやってるとか、下請で入ってるとか、あと一人親方でやってる
とか、知ってるから、そういうイメージだったんだけど。
吉田さんのホームページの写真見て、教育してるんだなと思ったね。

お母様：
朝から、ラジオ体操したりねぇ。

火災保険の申請のお手伝いさせていただいたことは、どう思われましたか？

息子さん：
火災保険も、使える使えんというのは、僕らはわからんかった。吉田さんが初
めて火災保険も使えることを教えてくれて。
いろいろ見積はとってるけど、他のとこから言うたこと無い。吉田さんとこだ
け。「これあるんやけど、いけるかどうかわからんけど、やってみますか？」
社長の教育がいいんやなと思って。人柄やね（笑）
と提案してくれた。

お母様：
他ではないもんね。「えぇ！そんなん行けるんですか？」という感じやもんな。

息子さん：
そこまで知りませんやん。火災保険の申請を紹介していただいたことは、あり
がたかったですね。

見積のときは、どんな印象でしたか？

息子さん：
３年越しやけど「もう一回見積してくれへんか？」と言って。そしたら、吉田
さんがいろいろ考えて、いろんな種類のペンキを持ってきてくれた。
今回のペンキに関しては、僕の選んだものを使わせてもらった。いろいろ言わ
させてもらっても、「大丈夫ですよ」と言ってくれた。
しゃべってても、今後も何かあったら、普通に会話できるような感じですやん
か。今回の仕事のやり取りもＬＩＮＥでスムーズにできた。

お母様：
調査のときも、外回りもね、じっくり見てくれました。私ら素人はわからへん
けど、ドローンで隅々まで撮ってくれて。

息子さん：
丁寧やね。補習個所を何回も鮮明に写真と撮ってね。

社員や職人については、どんな印象でしたか？

息子さん：
職人さんも社員の人も、良いですわ。良かった。明るい挨拶、これ基本ですわ
ね。それができてたら、教育ができてると思う。

そのほかに、「いまどんな工程？」「どこまでどうなってる？」と聞くと、気
さくに「こうです」「ああです」と気持ちよく受け答えしてくれる。
ずっと塗ってる会社もありますやんか。そんなんじゃなかったね、みんな。気
さくやったね。大きい大きい。何週間も来るからね。

お母様：
私は、ほとんど毎日、職人さんと会うからね。

息子さん：
まず母から聞いたんやわ。「職人さん、いいんよー。朝一番に来て」と評判よ
かった。僕は、仕事行ってるから、普段あまり会えませんやん。

お母様：
私からしたら孫みたいなもん、みんな（笑）。気取らずしゃべれるんですわ。
私もこんな性分やから、「なあ？なあ？」ってしゃべりに行くから（笑）でも、きさくに答えてくれるから、かわいらしい子ばっかりで、ほんまに。

来たら、わからんことあったらすぐ聞くんです。「ちょっと来てー！」「見て
くれる？ここ、なんでこうなん？」って。そしたらちゃんと「これはこうで」
と説明してくれるし。「ああそう！そういうこと！」って納得しながら（笑）

息子さん：
その辺のことは、帰ってきたら逐次聞くし（笑）

お母様：
「今日はここから始めさせてもらいます」とか。朝来たら、工程の順番をちゃ
んと説明してくれるからね。
「今日はここまでです。時間が無かったもんで、ここまでしかできませんでし
た」とか、そういう報告して帰るからね。そのあとまた、社長からＬＩＮＥで
報告があるでしょ。

息子さん：
社長から「こうでした」と、僕にも連絡がある。「ありがとうございます、ま
た明日からもよろしくお願いします」と。単純な会話やねんけども、進捗がわ
かる。

母も話を聞くんだけど、素人やし、ずっと見てるわけじゃないから。だから、
社長から「今一階終わって、二階始まったところです」とか、そういう進捗を
くれるから、それも良かったね。

母も職人さんとしゃべって、現場を見てるわけやから、なんとなくわかります
やんか。そういうのが大きいね。

お母様：
こっちとしても不安ですやん。「今どこしてくれてんの？」と。工程が、下塗
り、中塗り、上塗りとか、どこやってるのか。

息子さん：
母の話や吉田さんからの報告を聞くと、「丁寧にやってくれてるんやなぁ」と、
わかるんやんか。

母も職人さんから聞いて「今日の進捗はこうやったわ」と。こちらも内容にも
納得して、職人さんも事務所に帰ったら社長にも報告して。みんな、つながっ
てるから、その辺ができてたなと思う。僕も安心でね、大丈夫やと。

母は一人やんか。どんな職人が来るのかもわからない。それが、一発目から「えぇ職人さんやな」と印象良かったから、僕も安心して仕事ができた。
最初だけは、要所要所、見に来たこともあったんですけど、もう「大丈夫やな」と。信用でね。悪いことする方じゃないなと。ちゃんと社長に報告しながら、工程に沿ってやってくれてるなと。それはもう信用でね。お任せでね。

お母様：
一回ね、職人さんが軒天を塗ってる時かな。私が「これ、塗るの大変やろな」
と言っとったら、「あんまりこういう現場はないから、楽しいです」って言っ
てくれた。「楽しいです」って、あれ、忘れられへんわ。

普通は大変やで（笑）こんな塗りにくいとこ塗って、「もうしんどいな」と思

うのが普通やもんね。それを「楽しいです」って言うてくれたんよ。「ああそ
う！嬉しいわぁ」と私も言うて（笑）

息子さん：
そういう職人はいいよね。いやいや塗ったり、こちらが言うことに「細かいな
あ」と思ったら、顔にも表れてきますからね。

お母様：
楽しい表情してる。ニコニコしてね。仕事にも表れるもんね。

職長のせこについては、どんな印象でしたか？

お母様：

必要以上のことはしゃべらんからな。黙々と仕事してたけど、的確に指示だし
とったなぁ。

息子さん：
年配の職人さん。あの人もいい人やったわ。僕も会うた時に、僕の職場のこと
知ってて。僕の制服見て会社がわかって、「この人知ってる？」と聞いてくれ
た。明るいっすやん。パンパンパンとしゃべってくれるから。僕もそういう人
が好きな性分やから「合うな」と思って。

わたしについては、どんな印象でしたか？

息子さん：
社長筆頭に、みんなええ様に思ってやってくれてる。ペンキ塗るにしたって、
ええ様に思ってる。だから「楽しいです」の一言も出てくるんちゃう？
新人でも言われたことをちゃんとやってる。

軒のとこのムラ、人がやることですからそういうのもあるじゃないですか。足
場があるうちの方がいいんじゃないかと思って、写真見せて「これええんか？」と聞いたんです。「ちょっと見て」と一緒に足場上って。「ああ！これはあれですわ！」と言ってくれて。
そのあとですわ、一生懸命、最後の最後まで、細いので塗ってくれて。納得で
すわ。

もう１か所あって、それも言おうと思ってたんですけど、言う前に直してくれ
た。社長は気づいてくれてたと思いますわ。付箋貼ってたもん。社長が来て「ここ直しとけよ」と言って付箋貼って。
「これ、わかってるな」と思った。

塗り直したあとも、塗料のムラもきれいに塗ったのを見せてもろうてるし。嫌
がらんと、「すみません」と言うてくれた。

「これはこうです！」という人いてるやん。「これはこうなんねん」って。そ
う言われたら、こちらはわからへんやん。「ああそうか」と納得するしかない。
違うなと思ったら、すぐに行動に起こしてくれて。それも一つ、大きい大きい。
そういう意味で、社長の教育がすごく出来てるんやろな。

お母様：
まったくそう思うわ。

その他に、印象に残ったことありますか？？

息子さん：
塀の飾り窓も、僕らはそのままだと思ってたんです。鉄やから。でも、錆てい
たからと言って塗ってくれた。あと、メーターのとこも、前は塗ってなかった。

それも塗ってくれた。

見積には入ってませんわね。でも、「どうせやるなら、ここもやった方が綺麗
になりますよ」と、吉田さん筆頭に、みんな言ってくれる。「それやったらそ
うやねえ」「ほんまやねえ」とこちらも納得ですわ（笑）

気づいたら塗ってくれてる。ちょっとしたことですよ。その辺も違いますよ、
心の向け方が。そういうことを気づいて言うてくれる。ありがたいなと。
ちょっとしたことを何も言わんとやってくれてる。見積も大事ですよ。でも、
見積に書いてないことをやってくれることも大きい。

お母様：
みんな話しやすいね。話しにくいなっていう子は、一人もおらんかったもん。
ここ来ても。「固い子やな、しゃべりにくいなこの子」という子がいなかった。

ちゃんと返答してくれるし。

瓦が割れたり、ケーブルの断線などもありましたが、どう思われましたか？

息子さん：
悪いことでも、正直に言うてくれるっていうの大事。隠したらわからん事です
よ、瓦なんか。瓦も、上歩いてたら割れることもある。それは仕方ないことだ
と思うんだけども。

それを「瓦を割ったんで差し替えます」と言ってくれてる。若い子だったけど、隠さず話してくれる。そういうとこがきっちりしてる。

ケーブルはね。だれがやったかわからんかったから、「どっちかわからんけど
ケーブルがつながらんので。ひょっとしたら職人さんかもしれんけども」と言
った。すぐ調べてくれて、吉田さんのところがやったということになって。そ
のあとも、すぐに対応してくれた。

お母様：

それも、翌日の朝一で来てくれたんですよ、業者の人が。すぐに来てくれると
いうのはね、すごいよね。

息子さん：
何かあったらすぐに動いてくれる、身軽さっていうのは、いいよね。

お母様：
社長や言うて、ふんぞり返ってるでなしに、そのあと細かい手直しとかにも来
てくれるしな。

仕上がりの色が心配とのことでしたが、いかがですか？

お母様：
「ストーン」っていうのが気に入って。塀のとこの石の仕上げです。細かい石
の仕上げが気に入った。

前は濃い色だったんだけど、私が好きじゃなかった。前の会社に話したけど、
遠いとこだったので、それっきりこれっきりで何もありゃしませんのです。
それもあって変えたんですけどね。

今回、一番よかったことはなんですか？

お母様：
やってよかったですよ（笑）。明るくなった。
気が付いて声かけてくれる人もたまにいるからね。それは嬉しいよね。

息子は、朝早う行って、暗くなって帰ってくるから、あまり見てくれないけど、
「どうせやるなら、ここもやった方が綺麗になります
よ」と、吉田さん筆頭に、みんな言ってくれる。

私は花が好きやから、外に花を置くんやわ。通りがかりの人は、止まって見て
くれはんねん。壁がきれいになったから、花が映える。
前の家の人も、私が外掃いてたら、出てきてくれて

息子さん：
良かったなと思うね、ほんまにね。

周りの方は、なんと言ってますか？

お母様：
知ってる人が来てくれて、向こうから車で入ってきますねん。
「久ぶり！」って話しかけると、「明るなったねえ！」って言ってくれるんで
す。

「色若干変えたからなぁ」と言うて。「ああ、そうなの？」と。それから、
「ちょっと見てみて、塀すごいいいやろ？」と（笑）
道路から見たら、玄関のとこは一番目立つとこですやん。顔みたいなもんだか
らね。

一人はね、「植木が映える」って言ってくれた。やっぱり嬉しいよね。壁塗り
替えたから、緑が映えてね。
息子さん：
汚い壁のとこに植わってても、ええもん植わってても汚いでしょ（笑）

最後に、あらためて、今どんなお気持ちですか？

息子さん：
まず、塗装を考えてるっていう人がいれば、吉田さんの会社の名前言うてやろ
うと思ってんねん。「ここにし」って言うてやろうかなと思ってる（笑）

お母様：
良かったなぁって。昨日会った人にも言うといた。「吉田さんとこ良かったよ」
って。友達やねんけど。

息子さん：

「吉田さんとこに一回電話かけてみい」って言えると思う。
あらためて、みんないい人たちでよかったなと思う。

お母様：
吉田さんとも、しばらく顔見てなかったので、今日は「久しぶり！」言う感じ。
仕事だけじゃなくて、ほんまに親しい、日ごろでも付き合いたいなって感じで
す（笑）

息子さん：
わからん事は LINE で聞いたり、なんかあっても聞きやすい。外壁塗装に関して
何かあれば、僕も心強いと思ってる。

お母様
余計なこともしゃべってたもん（笑）。社交的というか、自分のプライベート
のことまで話しませんやろ、普通は。それができるんよね。

息子さん：
社員みんないい人だった。社長がいい人だからね。
普通、こんなこと聞きに来てくれるとこ、ないよ（笑）

吉田：
今日は、大変貴重なお話ありがとうございます。お二人のお話で、とても元気
づけられました。今日一緒に来ている職人も喜んでいると思います。

「吉田さんは、人当たりがいいし、聞いたことちゃんと応えてくれるし、優し
い」といっていただき、うれしかったです。

わたしの方こそ、こんなにも優しい方にめぐり会えてよかったなぁと思います。

ありがとうございます。

「社員みんないい人だった。社長がいい人だからね」と、 よろこんでいただき、らためて、この仕事をやっていてよかったと思いました。

Ｋさんには、「やっぱり嬉しいよね。壁塗り替えたから、緑が映えてね」といつまでも感じ、しあわせで暮らしていただけたら、なによりもうれしいです。