「お客様ストーリー」三重県伊賀市在中のM様 屋根・外壁塗装工事

「お客様ストーリー」三重県伊賀市在中のM様　屋根・外壁塗装工事

2022/10/11

お客様のストーリー

わたしを知るようになったキッカケはなんですか？

奥様：

旦那さんの友達からの紹介で

私：

ご紹介以前からは知りませんでしたかね？

奥様：

（ワイテック）名前は、まぁ知ってました。

ご主人：

なにかで見たことある

奥さん：

あそこ（ローソンの駐車場）に大きな看板ありますよね？あと、車（ワイテックのトラック）ですれ違ったりとかで

わたしのことを初めて見たとき、正直、どんな印象でしたか？

ご主人：

私一番思った、優しい感じ

奥さん：

落ち着いた感じの方だな

私：

可もなく不可もなくですかね（笑う）

今回、なぜ塗装工事をしようと思ったのですか？

ご主人：

15年経っていて一番は屋根が気になっていた

私：

屋根は見えていたんですか？

奥さん：

上から見る（２階の窓からのぞく）とコケみたいなのが生えてて、汚れが・・・
まあねえ中古で買ったから、その外の色も自分たちで決めたわけじゃなく、前から色を変えたいなって主人は言ってたんですけどねえ、いたみはそんなに気にならなかったです。

私：

壁のいたみはきにならなかったけど、屋根の汚れや色のデザインがちょっと変えたいってところですかね。

奥さん：

あとは年数が経ってからでは痛みも、陽もよくあたるので

ご主人：

（壁の繋ぎ目の）シリコンが心配

塗装工事するまでに、どんなことが気になっていましたか？

奥さん：

塗装業者をきめるのに、塗装業者がいくつかわからないので、最初なにからしていいのかわからない

私：

そうですね、お知り合いの業者がおればね。
それから私どものほうに決めるまでに、何件かお問い合わせして検討されてたんですね。

私依頼するまでに、迷ったことや躊躇したことは、なんですか？

奥さん：

やっぱりその値段

ご主人：

見積りいろいろネットで見たり、だいたい友達に聞いたり、普通の値段わからない

奥さん:

あんまりやっぱり安いのも心配、見積り金額が全然ちがう、すごい高いところとかも
見積り内容も：流れがわからないので信じるしかない。

最終で地元で長くされてるところの、●社さんがワイテックさんより安かったので悩んでた

旦那さん：

𠮷田さんところはドローンで見てくれる。

私：

そうですね、現地調査でしっかり現状の確認をさせて頂いてます。

私に依頼する上で、決め手となったことはなんですか？

奥さん：

丁寧に（現状を）見てもらって、説明も丁寧にしてもらって、あと最新のドローンを使ってるところとか、地元で長くされてるとことか。

私：

他の業者さんはどんな調査されてましたか？

奥さん：

早い感じで（現地調査）終わってました。1社は長いところもありましたね。
分かりやすいのは、𠮷田さんでした。

私：

現地調査の写真をだして、現状の報告とかの説明とかですね。

奥さん：

あと、値段がだいたいの予算ぐらいで良かった。であれや、そうそうお金借りるのに（銀行担当者）紹介してもらえたのは良かったですね。
どうしたらいいのか分からなかったので

ご主人：

𠮷田さんに相談のってもらえた、○○さん（他社）は銀行行ってきて、𠮷田さんは知ってるところ紹介してくれた。

奥さん：

相談のってもらえた、あれはおっきかったね。

今日までで、印象に残っていることはなんですか？

奥さん：

足場のほうでネットが下まで届いて無かったので心配だった、２人とも結構こだわるから

ご主人：

下が空いてる、風がはいる。けど問題無かった。

私：

そうですね、吹付でなけらば特に問題はないですね。

奥さん：

二人とも、すごい気になるほうやから、職人さんにもココこうして下さいとか言っても直ぐに対応してくれて

ご主人：

（作業中）聞こえてきた、めっちゃ楽しそうに（職人が）仕事してた（笑）それでも仕事問題ない

奥さん：

一日であんなに塗れるもんやなって、仕事量がすごい
ご主人、私仕事から帰ってきたら、えっ１日でこんなに（ビックリ）

私：

楽しみながらもしっかりと仕事ができてたんですね、良かったです(*^_^*)

奥さん：あと職人さんが朝来て、今日はあれしますこれしますって説明してくれて、作業終わって帰りも私たちが居てたら、
今日はこれしましたって、明日は天気悪いと来れないかもとか流れをちゃんと伝えてくれて安心はできた。

今回の工事で一番良かったことはなんですか？

ご主人：

色！仕事帰りに毎日見る

奥さん：

ほんっと、毎日家を見てる。車の中からでもいいですね～って見てる（笑）
いつもこっちから帰ってくるんですけど、たまにこっちからも帰ってきてこっちからもいいね～って（笑）

私：

違う方角からも見て、満足していただけてありがとうございます（笑）
仕上がりの感じが満足ってところですか

奥さん：

そうそう下の土台（基礎）の部分もほんときれなって

周りの方に反応はありますか？

ご主人：友達に（完成）写真を見せた、わぁーお、あたらしなったー、話してる
（近所の人の）車が来て、止まって上まで（見上げて）見てる

奥さん：（地区の）掃除があったんです。

ご主人：きれい家ねー

奥さん：そいう何人か声かけてくれて、あと工事中とかでもしゃべったこともない人からもどうやって業者決めたんとか聞かれて

最後に改めて今はどんなお気持ちですか？

ご主人：今の気持ち！？最高です！ほんと最高！！

奥さん：ワイテックさんに頼んでよかったです。

私：「最高です」めちゃくちゃいい言葉を頂けてありがとうございます。